Häufig gestellte Fragen


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Häufig gestellte Fragen









Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

  • MOCAPs Mindestbestellmenge für Lagerartikel ist 1 Musterpack. Die Stückzahl pro Musterpack hängt von der Grösse des jeweiligen Artikels ab und kann auf der Webseite eingesehen werden.
  • Mindestbestellmengen für Produktionsartikel hängt vom Produktionsverfahren und Material ab
  • Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam bezüglich Mindestbestellmengen von spezifischen Artikeln.



Manufacturing Lead Time Wie lange sind die Lieferzeiten von MOCAP?

  • Versand am selben Tag kann für Webstore Bestellungen von bestimmten Lagerartikeln, getätigt bevor 11.00 Londonzeit (BST/GMT) Montag - Freitag, angeboten werden. Öffnungszeiten.
  • Bestellungen für Lagerartikel via Fax oder e-mail werden normalerweise innerhalb von 2 - 3 Werktagen verschickt.
  • Vinylartikel, die auf Bestellung aus vorrätigem Material gefertigt werden, sind normalerweise innerhalb 2 Wochen versandfertig.
  • Sekundäre Operationen wie Drucken, Stanzen, oder Kürzen benötigen zusätzlich 2 - 4 Wochen zu den oben genannten Lieferzeiten.
  • Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam bezüglich Lieferzeiten für Artikel aus Sondermaterialien.



Wie können Sie für Ihre Webstore Bestellung bei MOCAP bezahlen?

  • Online-Bestellungen können mit Paypal oder Kreditkarte bezahlt werden. Sie werden auf die Paypal Webseite weitergeleitet. Wenn Sie kein Paypal Konto haben, oder eröffnen möchten, klicken Sie auf „Check out as a guest“ / „Als Gast kaufen“ um mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen.



Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Bei Versand Ihrer Bestellung, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Link, unter dem Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.
  • Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen loggen Sie sich bitte ein.



Wie wird meine Bestellung verpackt?

  • Wir benutzen UPS-Express Umschläge für kleine Bestellungen / Mengen, und Kartons für größere Artikel oder Mengen.
  • Jeder Karton hat ein maximales Gewicht von 25kg.



Telford, UK --------- Von wo werden MOCAPs Produkte versendet?

  • Wir versenden unsere Produkte von unserer UK Betriebsstätte:
    Unit 9 Tinsley Industrial Estate
    Shepcote Way
    Sheffield
    S9 1TH



Welcher Kurierdienst liefert die Ware?

  • Alle Bestellungen werden mit UPS angeliefert.



UPS
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  • Im Normalfall erfolgt die Lieferung nach Deutschland innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Für Bestellungen nach Österreich müssen Sie mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen rechnen.
  • Beispiele: Lieferungen nach Westdeutschland betragen normalerweise 2 Werktage, aber in Ost- oder Süddeutschland kann es bis zu 3 Werktagen dauern.
  • Lieferzeiten nach Europa sind verschieden und abhängig von der Lieferadresse, zum Beispiel:
    Polen - 3-4 Werktage
    Tschechische Republik - 3-4 Werktage
    Slovakei - 5 Werktage
  • Klicken Sie hier um weitere Informationen zu erhalten.



Bieten Sie eine Express-Lieferung an?

  • Wir bieten Express-Lieferungen an, wobei Lieferungen nach Deutschland im Normalfall am nächsten Tag ausgeliefert werden. (1-2 Werktagen für Österreich - Für andere Länder prüfen Sie bitte die Karte für UPS-Express Liefertermine).



Liefern Sie an Wochenenden?

  • Wir liefern nicht an Wochenenden. Lieferungen werden nur Montag bis Freitag getätigt.



Muss ich für meine Lieferung unterschreiben?

  • Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift als Zustellungsnachweis. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl der Lieferanschrift.



Konditionen des Angebotes von 50% Rabatt auf Versandkosten

  • Für eine limitierte Zeit bieten wir 50% Rabatt auf Versandkosten für Onlinebestellungen an. Dies gilt für Lieferungen via UPS Standard aufs europäische Festland. UPS Expedite oder Express Lieferungen sind von diesem Angebot ausgeschlossen.



Was sind MOCAPs Rücksenderichtlinien?

  • Wir empfehlen immer die Anfrage von Mustern bevor eine Bestellung getätigt wird, um die Eignung für Ihren spezifischen Anwendungszeck zu testen.
  • Auf Bestellung produzierte Artikel können nicht retourniert werden, ausser diese sind fehlerhaft.
  • Lagerartikel können retourniert werden, jedoch sind alle Rücksendungen von wiederverkaufbaren Lagerartikeln mit einer Administrationsgebühr von €40 behaftet. Rücksendungen von Lagerartikeln werden nur akzeptiert wenn diese vorab bewilligt worden ist. Frachtkosten müssen vom Versender getragen werden.
  • Rücksendungen von Produktionsartikeln oder Spezialanfertigungen werden nicht akzeptiert.
  • Angebrochene Verpackungseinheiten sowie Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
  • Rücklieferungen ohne Zustimmung werden nicht akzeptiert.
  • Als Privatkunde habe Sie folgendes Recht: Stornierungsrecht.



An wen muss ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

  • Sie erreichen uns per Email oder telefonisch unter 0800.6622733.
  • Bitte haben Sie Ihre Bestellnummer zur Hand.



Was bietet MOCAP noch an?

  • MOCAP kann Stanzungen, Schlitze oder einfarbige Drucke anbringen sowie mehrteilige Produkte zusammensetzen.
  • Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam für nähere Informationen.



Welche Toleranzen gelten für MOCAP Produkte?

  • Toleranzen hängen vom Produktionsverfahren und Material ab. Für nähere Informationen finden Sie unter Anwendungsberater oder kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam<



Aus welchen Materialien sind MOCAP Produkte gefertigt?

  • Getauchte Kappen, Stopfen und Griffe sind aus flexiblem Vinyl (Polyvinylchlorid). MOCAP bietet verschiedene Variationen an Vinylsorten an, wie zum Beispiel texturiert, hochtemperaturbeständig oder antistatisch.
  • Spritzgegossenen Teile sind typischerweise aus LDPE oder PP gefertigt. Auf Anfrage kann MOCAP auch andere Materialien verarbeiten.
  • Gummiformteilesind typischerweise aus Silikon oder EPDM gefertigt.
  • Papierkappen und stofpensind aus umweltfreundlichem, recycelbarem Papier gefertigt.
  • X-Treme Tape und Silikonschläuche sind aus speziellem Silikon extrudiert.
  • Die Röhren werden aus PETG (Polyethylenterephthalat) hergestellt. PP (Polypropylen) wird für Stopfen verwendend und die Kappen bestehen aus PVC (Polyvinylchlorid).

















Standard Material Colours (9238 Formula Vinyl)
MOCAP Dip-Moulded Vinyl
SCHWARZ
WEIß
GRAU
ROT
GELB
ORANGE
GRÜN
DUNKELGRÜN
BRAUN
MITTELBLAU
BLAU

Anmerkung: Einige Farben sind auch in Hochtemperaturmaterial verfügbar.




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