Häufig gestellte Fragen


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Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

  • MOCAPs Mindestbestellmenge für Lagerartikel ist 1 Musterpack. Die Stückzahl pro Musterpack hängt von der Grösse des jeweiligen Artikels ab und kann auf der Webseite eingesehen werden.
  • Mindestbestellmengen für Produktionsartikel hängt vom Produktionsverfahren und Material ab
  • Der Mindestbestellwert für Bestellungen an unser Verkaufsbüro beträgt €100.
  • Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam bezüglich Mindestbestellmengen von spezifischen Artikeln.



Manufacturing Lead Time Wie lange sind die Lieferzeiten von MOCAP?

  • Versand am selben Tag kann für Webstore Bestellungen von bestimmten Lagerartikeln, getätigt bevor 11.00 Londonzeit (BST/GMT) Montag - Freitag, angeboten werden. Öffnungszeiten.
  • Bestellungen für Lagerartikel via Fax oder e-mail werden normalerweise innerhalb von 2 - 3 Werktagen verschickt.
  • Vinylartikel, die auf Bestellung aus vorrätigem Material gefertigt werden, sind normalerweise innerhalb 2 Wochen versandfertig.
  • Sekundäre Operationen wie Drucken, Stanzen, oder Kürzen benötigen zusätzlich 2 - 4 Wochen zu den oben genannten Lieferzeiten.
  • Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam bezüglich Lieferzeiten für Artikel aus Sondermaterialien.



Wie können Sie für Ihre Webstore Bestellung bei MOCAP bezahlen?

  • Online-Bestellungen können mit Paypal oder Kreditkarte bezahlt werden. Sie werden auf die Paypal Webseite weitergeleitet. Wenn Sie kein Paypal Konto haben, oder eröffnen möchten, klicken Sie auf „Check out as a guest“ / „Als Gast kaufen“ um mit Ihrer Kreditkarte zu bezahlen.



Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Bei Versand Ihrer Bestellung, erhalten Sie von uns eine Email mit einem Link, unter dem Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.
  • Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen loggen Sie sich bitte ein.



Wie wird meine Bestellung verpackt?

  • Wir benutzen UPS-Express Umschläge für kleine Bestellungen / Mengen, und Kartons für größere Artikel oder Mengen.
  • Jeder Karton hat ein maximales Gewicht von 25kg.



Telford, UK --------- Von wo werden MOCAPs Produkte versendet?

  • Wir versenden unsere Produkte von unserer UK Betriebsstätte:
    Unit 9 Tinsley Industrial Estate
    Shepcote Way
    Sheffield
    S9 1TH



Welcher Kurierdienst liefert die Ware?

  • All orders are despatched with our courier UPS, chosen by MOCAP because of their efficiency and reliability.



UPS
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  • Im Normalfall erfolgt die Lieferung nach Deutschland innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Für Bestellungen nach Österreich müssen Sie mit einer Lieferzeit von 3 bis 4 Werktagen rechnen.
  • Beispiele: Lieferungen nach Westdeutschland betragen normalerweise 2 Werktage, aber in Ost- oder Süddeutschland kann es bis zu 3 Werktagen dauern.
  • Lieferzeiten nach Europa sind verschieden und abhängig von der Lieferadresse, zum Beispiel:
    Polen - 3-4 Werktage
    Tschechische Republik - 3-4 Werktage
    Slovakei - 5 Werktage
  • Klicken Sie hier um weitere Informationen zu erhalten.



Bieten Sie eine Express-Lieferung an?

  • Wir bieten Express-Lieferungen an, wobei Lieferungen nach Deutschland im Normalfall am nächsten Tag ausgeliefert werden. (1-2 Werktagen für Österreich - Für andere Länder prüfen Sie bitte die Karte für UPS-Express Liefertermine).



Liefern Sie an Wochenenden?

  • Wir liefern nicht an Wochenenden. Lieferungen werden nur Montag bis Freitag getätigt.



Muss ich für meine Lieferung unterschreiben?

  • Alle Lieferungen erfordern eine Unterschrift als Zustellungsnachweis. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl der Lieferanschrift.



Was sind MOCAPs Rücksenderichtlinien?

  • Wir empfehlen immer die Anfrage von Mustern bevor eine Bestellung getätigt wird, um die Eignung für Ihren spezifischen Anwendungszeck zu testen.
  • Auf Bestellung produzierte Artikel können nicht retourniert werden, ausser diese sind fehlerhaft.
  • Lagerartikel können retourniert werden, jedoch sind alle Rücksendungen von wiederverkaufbaren Lagerartikeln mit einer Administrationsgebühr von €40 behaftet. Rücksendungen von Lagerartikeln werden nur akzeptiert wenn diese vorab bewilligt worden ist. Frachtkosten müssen vom Versender getragen werden.
  • Rücksendungen von Produktionsartikeln oder Spezialanfertigungen werden nicht akzeptiert.
  • Angebrochene Verpackungseinheiten sowie Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.
  • Rücklieferungen ohne Zustimmung werden nicht akzeptiert.
  • Als Privatkunde habe Sie folgendes Recht: Stornierungsrecht.



An wen muss ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?

  • Sie erreichen uns per Email oder telefonisch unter 0800.6622733.
  • Bitte haben Sie Ihre Bestellnummer zur Hand.



Was bietet MOCAP noch an?

  • MOCAP kann Stanzungen, Schlitze oder einfarbige Drucke anbringen sowie mehrteilige Produkte zusammensetzen.
  • Kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam für nähere Informationen.



Welche Toleranzen gelten für MOCAP Produkte?

  • Toleranzen hängen vom Produktionsverfahren und Material ab. Für nähere Informationen finden Sie unter Anwendungsberater oder kontaktieren Sie das MOCAP Verkaufsteam



Aus welchen Materialien sind MOCAP Produkte gefertigt?

  • Getauchte Kappen, Stopfen und Griffe sind aus flexiblem Vinyl (Polyvinylchlorid). MOCAP bietet verschiedene Variationen an Vinylsorten an, wie zum Beispiel texturiert, hochtemperaturbeständig oder antistatisch.
  • Spritzgegossenen Teile sind typischerweise aus LDPE oder PP gefertigt. Auf Anfrage kann MOCAP auch andere Materialien verarbeiten.
  • Gummiformteilesind typischerweise aus Silikon oder EPDM gefertigt.
  • Papierkappen und stofpensind aus umweltfreundlichem, recycelbarem Papier gefertigt.
  • X-Treme Tape und Silikonschläuche sind aus speziellem Silikon extrudiert.
  • Die Röhren werden aus PETG (Polyethylenterephthalat) hergestellt. PP (Polypropylen) wird für Stopfen verwendend und die Kappen bestehen aus PVC (Polyvinylchlorid).
  • Material Chart:
    Produkte PP HDPE PVC
    Konische Stopfen/Kappen
    Weite Flansch Kappen/Stopfen
    Dickwandige Flansch-Kappen/Stopfen
    Extra Weite Flansch Plastik Kappen
    Zylindrische Kappen
    Stopfen mit Abziehgriff
    Konische Stopfen mit Abziehgriff mit weitem Flansch
    Geflanschte Kappen für BSP und NTP Gewinde
    Geflanschte Kappen für Metriesch Gewinde
    Geflanschte Kappen für zylindrische Gewinde
    Lange geflanschte Kappen für zylindrische Gewinde
    Aufreisslaschen für gerade Gewinden
    Kappen mit Aufreislasche für Metrische Gewinde
    Kappen mit Aufreisslasche für BSP Gewinde
    Kappen mit Aufreisslasche für NPT Gewinde
    Universalgewindestopfen für BSP Gewinde
    Universalgewindestopfen für metrische Gewinde
    Universalgewindestopfen für zylindrische / UNF Gewinde
    Dichtstopfen für BSP Gewinde
    Dichtstopfen für metrische Gewinde
    Dichtstopfen für UNF / zylindrische Gewinde
    Stopfen für NPT Gewinde mit Innensechskant
    Stopfen für NPT Gewinde mit Aussenvierkant
    Geflanschte Stopfen für NPT Gewinde mit Aussenvierkant
    Gewinde Stopfen für JIC Leitungen
    Gewindestopfen für abgeflachte O - Ring Gewinde
    Gewindestopfen für umgekehrte Bördelgewinde
    Gewindestopfen für zylindrische O - Ring Gewindeanschlüsse
    Stopfen für MS-21921 bördellose Rohre und Muttern
    Universal Gewindestopfen
    Gewinde Kappen für BSP/Gas Leitungen
    Gewinde Kappen für Metrische Gewinde
    Kappen für gebördelte JIC Leitungen/Anschlüsse
    Eindrückstopfen für SAE und NPT Gewinde
    Universalstopfen für Typ L und M Kupferrohre
    Konische Stopfen für Typ L und M Kupferrohre
    Konische Stopfen für Typ K Kupferrohre
    Verschlussstopfen mit Flansch
    Lamellenstopfen für quadratische Standardröhren
    Lamellenstopfen für quadratische metrische Röhren
    Lamellenstopfen für rechteckige Standardröhren
    Lamellenstopfen für rechteckige metrische Röhren
    Runde Lamellenstopfen für Standardröhren
    Runde Lamellenstopfen für metrische Röhren
    Blechabschlussstopfen Bündig für Standart Löcher
    Blech Abschlussstopfen für Metrische Löcher
    Blech Abschlussstopfen Vertieft für Standart Grössen
    Rohrkappen
    Rohrstopfen
    Flanschdeckel
    Flanschschützer zum Eindrücken
    Bolzenloch - Flanschschützer
    Zylindrische Papierkappen
    Konische Papierkappen
    Konische Papierstopfen
    Silikon X-Treme Band™
    Kunststoff-Schutznetze
    Runde Vinylkappen
    Vierkantkappen
    Sechskantkappen
    Glasschutzecken
    Flexible Vinyl Einsatzstopfen
    Runden Vinyl Kappen mit Abziehgriff
    Aufhängekappen
    Runde Vinyl Griffe
    Flache Vinyl Kappen und Griffe
    Griffstücke aus Vinyl
    Temperatur-beständige Runde Kappen
    Temperatur-beständige Einsatzstopfen
    Temperatur-beständige Kappen mit Abziehgriff
    Temperatur-beständige Innengewinde Stopfen
    Temperatur-beständige Konische Stopfen
    EPDM Kappen
    EPDM Flanschstopfen
    EPDM Zylinderstopfen mit Abziehgriff
    EPDM Konische Stopfen
    Silikonkappen
    Silikon Flanschstopfen
    Silikon Zylinderstopfen mit Abziehgriff
    Silikon Konische Stopfen
    Silikon Konische Hohlraum Stopfen
    Silikonschlauch
    Polyester Scheiben
    Polyimid Scheiben
    Polyester Band
    Polyimid Bänder
    Extrudierte klare Plastik Röhren
    Zusätzliche Bearbeitungs-möglichkeiten

















Standard Material Colours (9238 Formula Vinyl)
MOCAP Dip-Moulded Vinyl
SCHWARZ
WEIß
GRAU
ROT
GELB
ORANGE
GRÜN
DUNKELGRÜN
BRAUN
MITTELBLAU
BLAU

Anmerkung: Einige Farben sind auch in Hochtemperaturmaterial verfügbar.




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